Billetera móvil: la nueva forma de llevar dinero en tu celular

El perfil del consumidor varía constantemente, ya sea por razones históricas, por condiciones demográficas, económicas, sociales, políticas y, últimamente también por el ecosistema tecnológico. Para los jóvenes nacidos cerca de los años 2000, etiquetados como millennials, la convivencia natural con la tecnología y el hecho de ser nativos digitales marca claramente su forma de entender … Sigue leyendo Billetera móvil: la nueva forma de llevar dinero en tu celular

Onboarding digital en busca de la satisfacción del cliente

El sector financiero se enfrenta a un cambio de paradigma, tanto a nivel global como en el marco latinoamericano y, obviamente, también en México. El avance de las tecnologías móviles está sacudiendo los cimientos de diversos sectores productivos y el bancario no está siendo ajeno. Según datos de comScore, a mediados de 2017 la banca … Sigue leyendo Onboarding digital en busca de la satisfacción del cliente

La omnicanalidad, pilar clave para una estrategia exitosa

Hoy, somos testigos de la profunda transformación que han tenido las instituciones financieras en la interacción con sus usuarios, en gran medida porque han detectado los grandes cambios de hábitos y comportamientos de sus clientes; sus preferencias y como el entorno y la tecnología han modificado los canales de comunicación. Diferentes estudios han mostrado que … Sigue leyendo La omnicanalidad, pilar clave para una estrategia exitosa